Eliminar una cuenta y sus datos
Actualizado: 19 de julio de 2026
Esta página pública permite iniciar una solicitud sin autenticarse ni tener instalada la app. La operadora de PatitasMap es Mystic Lilium LLC.
Desde la app
- Inicia sesión y abre Ajustes.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
- Conserva la confirmación o el identificador de soporte si aparece un error.
La app solicita primero al Worker borrar las imágenes propias mediante DELETE /api/v1/images/owned. Si R2 no termina, se registra estado durable pendiente para reintentar. Luego continúa el borrado de Supabase y el dispositivo intenta purgar la base local, colas, borradores, cachés, fotos privadas, preferencias y estado FCM.
Sin acceso a la app
Envía la solicitud desde un correo que puedas consultar. Incluye solo el correo asociado a la cuenta y si solicitas eliminar la cuenta completa o contenido concreto. Podemos pedir una verificación adicional proporcionada.
No envíes contraseñas, tokens de sesión o compra, documentos de identidad ni datos de tarjeta.
Iniciar solicitud por correo
Canal monitorizado: josefrancisbustamante@gmail.com
Qué intenta eliminar el proceso
Cuenta de autenticación y relaciones operativas implementadas: perfil, publicaciones, reportes y avistamientos ligados, tokens FCM, dispositivos e historial Traccar, estado de sincronización e imágenes R2 propias. Tras la confirmación de Supabase, la app intenta purgar sus datos locales.
Para pedir solo una publicación o dato, indica ese alcance. El resultado depende de sus relaciones y de las reglas aplicables de seguridad y conservación.
Qué puede conservarse
- Evidencia financiera de Google Play pseudonimizada: hash del token, referencias de orden y eventos. Se eliminan vínculos de usuario o lugar y el token cifrado.
- Auditoría pseudonimizada de consultas de microchip, sin plazo final automático.
- Copias cifradas WORM de PostgreSQL durante al menos 35 días, sin borrado selectivo durante el bloqueo.
- Registros mínimos de seguridad, fraude, solicitud y entrega.
- Copias diferidas de proveedores; Firebase indica hasta 180 días para retirar identificadores FCM de sistemas activos y respaldos tras la llamada de borrado.
- Contenido copiado o compartido fuera de PatitasMap por otras personas.
Un estado R2 pendiente significa que Cloudflare seguirá reintentando; no significa que todo se haya borrado. Si el estado pendiente no puede registrarse, la app no inicia el borrado de Supabase y debe reintentarse.
Plazos y suscripciones
Los reportes públicos perdidos, callejeros o en adopción tienen limpieza programada a partir de 60 días si el programador está activo. Las imágenes R2 no confirmadas usan 24 horas por defecto. Traccar conserva intentos 1 día e historial 30 días, hasta 1.000 posiciones por dispositivo; la posición más reciente puede durar mientras exista el dispositivo o cuenta.
Borrar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Google Play. Revísala en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. Cancelaciones, reembolsos y registros de pago también se rigen por Google Play.
Responderemos indicando si la solicitud se completó, requiere verificación o conserva determinados datos y por qué. Los plazos y derechos concretos dependen de la jurisdicción.
Delete an account and its data
Updated: July 19, 2026
This public page lets you start a request without authentication or the installed app. PatitasMap is operated by Mystic Lilium LLC.
From the app
- Sign in and open Settings.
- Select Delete account and confirm.
- Keep the confirmation or support identifier if an error appears.
The app first asks the Worker to delete owned images through DELETE /api/v1/images/owned. If R2 cannot finish, durable pending state is recorded for retries. Supabase deletion then proceeds, and the device attempts to purge its local database, queues, drafts, caches, private photos, preferences, and FCM state.
Without app access
Send the request from an email account you can access. Include only the email associated with the account and whether the scope is the whole account or specific content. We may request proportionate additional verification.
Do not send passwords, session or purchase tokens, identity documents, or card details.
Start request by email
Monitored channel: josefrancisbustamante@gmail.com
What the process attempts to delete
The authentication account and implemented operational relationships: profile, linked posts, reports and sightings, FCM tokens, Traccar devices and history, synchronization state, and owned R2 images. After Supabase confirms deletion, the app attempts to purge its local data.
For one post or specific item, state that scope. The result depends on related records and applicable security and retention requirements.
What may be retained
- Pseudonymized Google Play financial evidence: token hash, order references, and events. User or place links and the encrypted token are removed.
- Pseudonymized microchip-query audit evidence, with no automated final limit.
- Encrypted PostgreSQL WORM copies for at least 35 days, without selective deletion during the lock.
- Minimal security, fraud, request, and delivery records.
- Provider copies removed on a delay; Firebase states that removing FCM identifiers from active systems and backups may take up to 180 days after the deletion call.
- Content copied or shared outside PatitasMap by other people.
Pending R2 status means Cloudflare will continue retries; it does not mean everything has been deleted. If pending state cannot be recorded, the app does not start Supabase deletion and the request must be retried.
Timing and subscriptions
Public lost, stray, or adoption reports have scheduled cleanup after 60 days when the scheduler is active. Unconfirmed R2 images use 24 hours by default. Traccar retains ingestion attempts for 1 day and history for 30 days, up to 1,000 positions per device; the latest position may remain while the device or account exists.
Deleting the account does not automatically cancel a Google Play subscription. Review it under Google Play > Payments & subscriptions > Subscriptions. Google Play also governs cancellations, refunds, and payment records.
We will respond to say whether the request was completed, needs verification, or retains certain data and why. Specific timelines and rights depend on jurisdiction.